Jayapura, Indotimur –
Wakil Wali Kota Jayapura Rustan Saru menegaskan komitmen pemerintah kota dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan (faskes) yang berada di bawah kewenangan Pemkot Jayapura.
Hal itu disampaikannya dalam wawancara Senin (14/11/2025), menyoroti soal pentingnya pelayanan kesehatan yang baik bagi masyarakat Port Numbay.
Dikatakannya seluruh tenaga kesehatan (Nakes) di Rumah Sakit Ramela serta seluruh puskesmas di Kota Jayapura diinstruksikan langsung oleh Walikota untuk tidak melakukan penolakan pasien dalam kondisi apapun.
“Saya perintahkan, tidak boleh ada penolakan pasien. Tidak boleh mempersulit mereka. Kita bantu dan layani mereka,”tegasnya.
Apabila pasien membutuhkan rujukan atau penanganan medis lanjutan, fasilitas kesehatan wajib memberikan penjelasan dan rujukan yang baik dan tidak menghambat proses tersebut. Kondisi ekonomi pasien juga tidak boleh menjadi alasan penolakan.
“Jangan sampai menolak gara-gara uang tidak ada. Layani dulu, masalah uang urusan berikutnya. Yang nanti bisa dibicarakan. Terpenting masyarakat tertolong,”tekannya.
Dirinya juga menyoroti permasalahan sistem pelayanan yang selama ini terjadi, dimana pasien kerap diminta menyelesaikan administrasi sebelum mendapat tindakan medis. Ditegaskannya lagi sistem tersebut perlu diubah demi mempercepat layanan, terutama pada kasus-kasus darurat.
“Yang menjadi persoalan sekarang di kota ini adalah administrasi dulu baru pelayanan. Ini yang perlu kita ubah ke depan. Orang datang berobat, periksa dulu, baru administrasi. Supaya masyarakat merasa terbantu dan senang,”ucapnya.
Selain itu juga meski memahami rumah sakit memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP), Dirinya kembali menekankan adanya kebijakan fleksibel yang harus diberikan pada kondisi emergensi.
“Kita tahu rumah sakit punya SOP. Tetapi ada kebijakan-kebijakan yang perlu kita terapkan untuk menolong masyarakat kalau ini emergensi,”imbuhnya.
Pemerintah Kota Jayapura menegaskan peningkatan kualitas fasilitas kesehatan dan pelayanan Nakes merupakan prioritas utama.
Pemkot juga terus mendorong agar rumah sakit dan seluruh puskesmas mengedepankan pelayanan cepat, ramah, dan tanpa hambatan bagi seluruh warga Kota Jayapura.
Diharapkan masyarakat dapat merasakan pelayanan kesehatan yang lebih mudah, efektif, dan manusiawi, serta mengurangi keluhan terkait penolakan atau kesulitan dalam mendapatkan layanan kesehatan dasar. (clo/iing)
