Jakarta, Indotimur —
Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) memastikan kesiapan jaringan untuk menghadirkan pengalaman digital yang andal bagi seluruh pelanggan di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi. Komitmen ini sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, melalui kehadiran jaringan yang kuat dan responsif di berbagai wilayah Indonesia.
Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20 persen dibandingkan rata-rata harian. Penguatan jaringan ini didukung lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G, serta sejumlah Mobile BTS (MBTS) yang tersebar di seluruh Indonesia guna mengantisipasi lonjakan trafik data selama periode akhir tahun.
Optimalisasi jaringan juga dilakukan di lebih dari 500 titik aktivitas utama, seperti bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, dan destinasi wisata, serta di 55 rute perjalanan meliputi jalan tol, jalan dalam kota, dan jalur kereta api. Langkah ini bertujuan memastikan konektivitas tetap stabil dan andal selama mobilitas masyarakat meningkat.
Pada periode Natal dan Tahun Baru, Indosat turut mengimplementasikan teknologi AIvolusi5G, yakni kombinasi kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) dan jaringan 5G, untuk menghadirkan layanan yang lebih aman, cerdas, dan responsif. Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-spam dan sistem penyaring ancaman digital, serta meningkatkan literasi keamanan siber masyarakat melalui kampanye edukatif, termasuk SMS blast, agar pelanggan dapat beraktivitas digital dengan aman.
Seluruh pemantauan dan pengelolaan jaringan dilakukan secara terpusat melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC), pusat operasi berbasis AI yang memungkinkan otomasi dan penyesuaian kapasitas jaringan secara adaptif dan real-time sesuai kebutuhan pelanggan di berbagai daerah.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengatakan bahwa periode akhir tahun merupakan momen penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung.
“Di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi, kami berupaya menghadirkan layanan yang benar-benar andal. Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan tim kami yang bekerja sepanjang waktu menjaga performa jaringan dengan dukungan teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan menjangkau pelanggan di berbagai kondisi,” ujarnya.
Indosat juga mengimplementasikan teknologi Digital Twin dan AI Agent sebagai pengembangan terbaru dalam operasional jaringan. Digital Twin memungkinkan jaringan direplikasi secara virtual untuk memproyeksikan topologi dan kinerja melalui simulasi, sementara AI Agent berfungsi melakukan diagnosis serta otomatisasi operasional jaringan. Kedua teknologi ini membentuk sistem operasi cerdas yang bersifat otonom.
Untuk memperkuat kesiapan operasional, Indosat mengaktifkan posko mandiri serta berpartisipasi dalam Posko Gabungan Komdigi di sejumlah titik dengan tingkat kunjungan pelanggan tinggi. Posko ini akan beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, ditandai dengan upacara pelepasan di kantor Komdigi sebagai simbol dimulainya peningkatan pengawasan dan koordinasi lintas fungsi selama libur akhir tahun.
Berbagai langkah kesiapan tersebut memungkinkan Indosat menganalisis kebutuhan jaringan secara lebih presisi. Menjelang akhir tahun, aktivitas digital diproyeksikan meningkat double-digit dibandingkan rata-rata harian, didorong oleh penggunaan aplikasi seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, serta game online di berbagai wilayah, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, hingga Bali Nusra. (rls/lia)
